Política de
privacidad
En Bricoroda tratamos tus datos personales con total transparencia y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
Tu privacidad es nuestra prioridad
En bricoroda.es tratamos tus datos personales con total transparencia. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
Compromiso Bricoroda. Nunca vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos lo exige.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Bricoroda, titular de la web bricoroda.es.
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web o por los medios indicados en el apartado de contacto de esta política.
Datos que recogemos
En función de cómo interactúas con nuestra web, podemos recoger los siguientes tipos de datos:
Datos de registro y cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta en bricoroda.es.
Datos de pedido: nombre, dirección de entrega y facturación, teléfono de contacto y datos necesarios para procesar y entregar tu pedido.
Datos de pago: los datos de pago son gestionados íntegramente por las pasarelas de pago certificadas. Bricoroda no almacena datos de tarjetas bancarias.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos a través de cookies analíticas con tu consentimiento previo.
Datos de comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos: procesar, preparar y enviar los pedidos que realizas en nuestra tienda online, así como gestionar devoluciones y reclamaciones.
Gestión de cuenta: crear y mantener tu cuenta de usuario, permitirte acceder a tu historial de pedidos y gestionar tus preferencias.
Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre novedades, ofertas y promociones, únicamente si has dado tu consentimiento expreso para ello. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Atención al cliente: responder a tus consultas, dudas o reclamaciones de forma eficiente.
Mejora del servicio: analizar el uso de nuestra web para mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
Cumplimiento legal: conservar determinados datos para cumplir con las obligaciones fiscales, mercantiles y legales que nos resultan de aplicación.
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes legitimaciones previstas en el RGPD:
Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para gestionar tu pedido y prestarte el servicio solicitado.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.
Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
Datos de pedidos: se conservan durante 5 años para cumplir con las obligaciones fiscales y mercantiles.
Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa en bricoroda.es. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos serán suprimidos salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja de la lista o retires tu consentimiento.
Datos de contacto: durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, en su caso, hasta que prescriban las posibles acciones derivadas de ella.
Cesión a terceros
Bricoroda no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio:
Empresas de transporte: nombre, dirección y teléfono de contacto para la entrega de los pedidos.
Pasarelas de pago: los datos necesarios para procesar el pago de forma segura. Estas entidades actúan como responsables independientes del tratamiento.
Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web y análisis que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
Transferencias internacionales. Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
El RGPD te reconoce los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
Acceso
Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que te conciernan.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros a través de los medios indicados en el apartado de contacto. Responderemos en el plazo máximo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad de los datos
Bricoroda aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo:
Cifrado SSL: todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestra web están cifradas mediante protocolo HTTPS.
Control de acceso: el acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que los necesita para el desempeño de sus funciones.
Copias de seguridad: realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad de los datos.
En caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte a tus derechos y libertades, lo notificaremos a las autoridades competentes y, cuando sea necesario, también a los afectados, en los plazos establecidos por el RGPD.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Bricoroda — Responsable de protección de datos
Puedes usar el formulario de contacto de nuestra web o contactarnos directamente para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad previstos en el RGPD.